Impressum & AGB

Definitionen

Kunde: jeder Gewerbetreibende oder jede natürliche Person, die im Sinne der Artikel 1123 ff. des Zivilgesetzbuches geschäftsfähig ist, oder jede juristische Person, die die Website besucht, die Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Leistungen und Dienste : https://indonesia-visa.kondoria.com stellt den Kundinnen und Kunden zur Verfügung:

Inhalt: Die Gesamtheit der Elemente, die die Informationen auf der Website ausmachen, insbesondere Texte, Bilder, Videos.

Kundeninformationen : Nachfolgend als "Information(en)" bezeichnet, die allen persönlichen Daten entsprechen, die möglicherweise im Besitz von https://indonesia-visa.kondoria.com zur Verwaltung Ihres Kontos, der Kundenbeziehung und zu Analyse- und Statistikzwecken.

Nutzer: Internetnutzer, der sich einloggt und die oben genannte Website nutzt.

Persönliche Informationen: "Informationen, die in jedweder Form, direkt oder indirekt, die Identifizierung der natürlichen Personen ermöglichen, auf die sie sich beziehen" (Artikel 4 des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978).

Die Begriffe "personenbezogene Daten", "betroffene Person", "Auftragsverarbeiter" und "sensible Daten" haben die in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) festgelegte Bedeutung.

1. Vorstellung der Internetseite

Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft wird den Nutzern der Internetseite Folgendes mitgeteilt https://indonesia-visa.kondoria.com die Identität der verschiedenen Personen, die an seiner Durchführung und Nachbereitung beteiligt sind :

Host: o2switch - Société par actions simplifiée à associé unique - CHE DES PARDIAUX 63000 CLERMONT FERRAND - In Clermont-Ferrand eingetragenes Unternehmen

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Mr Le Méro - contact@visa-idn.com

Der Verantwortliche für die Veröffentlichung ist eine natürliche Person.

2. Allgemeine Bedingungen für die Nutzung der Website und der angebotenen Dienste

Die Nutzung der Seite https://indonesia-visa.kondoria.com bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme der nachstehend beschriebenen allgemeinen Nutzungsbedingungen. Diese Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert oder ergänzt werden, wobei die Nutzer der Website https://indonesia-visa.kondoria.com sind daher aufgefordert, sie regelmäßig zu konsultieren.

Diese Website ist normalerweise jederzeit für die Nutzer zugänglich. Eine Unterbrechung aufgrund technischer Wartungsarbeiten kann jedoch von https://indonesia-visa.kondoria.comDie Website wird in der Regel nicht von der Regierung betrieben, die sich bemüht, die Nutzer vorab über die Daten und Zeiten der Intervention zu informieren. Die Website https://indonesia-visa.kondoria.com wird regelmäßig aktualisiert von https://indonesia-visa.kondoria.com verantwortlich. Ebenso können die rechtlichen Hinweise jederzeit geändert werden: Sie sind dennoch für den Nutzer verbindlich, der aufgefordert wird, so oft wie möglich auf sie zu verweisen, um sie zur Kenntnis zu nehmen.

3. Beschreibung der erbrachten Leistungen

Die Internetseite https://indonesia-visa.kondoria.com hat zum Ziel, Informationen über alle Aktivitäten des Unternehmens bereitzustellen. https://indonesia-visa.kondoria.com bemüht sich, auf der Website https://indonesia-visa.kondoria.com so genaue Informationen wie möglich. Er kann jedoch nicht für Auslassungen, Ungenauigkeiten und Mängel in der Aktualisierung haftbar gemacht werden, sei es durch ihn selbst oder durch dritte Partner, die ihm diese Informationen zur Verfügung stellen.

Alle auf der Website angegebenen Informationen https://indonesia-visa.kondoria.com sind unverbindlich und können sich ändern. Darüber hinaus sind die Informationen auf der Website https://indonesia-visa.kondoria.com sind nicht erschöpfend. Sie werden vorbehaltlich der Änderungen gegeben, die seit ihrer Online-Veröffentlichung vorgenommen wurden.

4. Vertragliche Einschränkungen der technischen Daten

Die Website verwendet die JavaScript-Technologie. Die Website kann nicht für materielle Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website haftbar gemacht werden. Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer der Website, auf die Website mit neuer Hardware, die keine Viren enthält, und mit einem Browser der neuesten Generation, der auf dem neuesten Stand ist, zuzugreifen. Die Website https://indonesia-visa.kondoria.com wird bei einem Anbieter auf dem Gebiet der Europäischen Union gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) gehostet.

Ziel ist es, eine Leistung zu erbringen, die die beste Erreichbarkeit gewährleistet. Der Hosting-Anbieter gewährleistet die Kontinuität seines Dienstes 24 Stunden am Tag und an allen Tagen des Jahres. Er behält sich jedoch die Möglichkeit vor, den Hosting-Dienst für möglichst kurze Zeiträume zu unterbrechen, insbesondere zu Wartungszwecken, zur Verbesserung seiner Infrastruktur, bei Ausfall seiner Infrastruktur oder wenn die Leistungen und Dienste ein als anormal geltendes Verkehrsaufkommen erzeugen.

https://indonesia-visa.kondoria.com und der Hoster können nicht haftbar gemacht werden, wenn Störungen des Internetnetzes, der Telefonleitungen oder der Computer- und Telefonausrüstung auftreten, die insbesondere mit der Überlastung des Netzes zusammenhängen und den Zugang zum Server verhindern.

5. Geistiges Eigentum und Fälschungen

https://indonesia-visa.kondoria.com ist Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte und besitzt die Nutzungsrechte an allen auf der Website zugänglichen Elementen, insbesondere an Texten, Bildern, Grafiken, Logos, Videos, Icons und Sounds. Jede Reproduktion, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung und Anpassung aller oder eines Teils der Elemente der Website, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist untersagt, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung von : https://indonesia-visa.kondoria.com.

Jede nicht genehmigte Nutzung der Website oder eines ihrer Elemente wird als Fälschung angesehen und gemäß den Bestimmungen der Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de Propriété Intellectuelle) verfolgt.

6. Beschränkungen der Haftung

https://indonesia-visa.kondoria.com handelt als Herausgeber der Website. https://indonesia-visa.kondoria.com ist für die Qualität und den Wahrheitsgehalt der von ihm veröffentlichten Inhalte verantwortlich.

https://indonesia-visa.kondoria.com haftet nicht für direkte und indirekte Schäden an der Hardware des Nutzers beim Zugriff auf die Website https://indonesia-visa.kondoria.comDiese können entweder durch die Verwendung von Material entstehen, das nicht den in Punkt 4 angegebenen Spezifikationen entspricht, oder durch das Auftreten eines Bugs oder einer Inkompatibilität.

https://indonesia-visa.kondoria.com kann auch nicht für indirekte Schäden (wie z. B. Marktverlust oder Verlust einer Chance) haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung der Website entstehen. https://indonesia-visa.kondoria.com. Interaktive Bereiche (Möglichkeit, Fragen im Kontaktbereich zu stellen) stehen den Nutzern zur Verfügung. https://indonesia-visa.kondoria.com behält sich das Recht vor, ohne vorherige Mahnung alle in diesem Bereich abgelegten Inhalte zu löschen, die gegen die in Frankreich geltenden Gesetze und insbesondere gegen die Bestimmungen zum Datenschutz verstoßen. Gegebenenfalls https://indonesia-visa.kondoria.com behält sich außerdem die Möglichkeit vor, den Nutzer zivil- und/oder strafrechtlich haftbar zu machen, insbesondere bei rassistischen, beleidigenden, diffamierenden oder pornografischen Mitteilungen, unabhängig von den verwendeten Medien (Text, Fotografie ...).

7. Umgang mit persönlichen Daten

Der Kunde ist über die Regelungen zur Marketingkommunikation, das Gesetz vom 21. Juni 2014 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft, das Gesetz über Informatik und Freiheit vom 06. August 2004 sowie die Allgemeine Datenschutzverordnung (RGPD: Nr. 2016-679) informiert.

https://indonesia-visa.kondoria.com kann die Daten ganz oder teilweise verarbeiten :

• um die Navigation auf der Website und die Verwaltung und Nachvollziehbarkeit der vom Nutzer bestellten Leistungen und Dienste zu ermöglichen: Verbindungs- und Nutzungsdaten der Website, Rechnungsstellung, Bestellverlauf usw.
• um Computerbetrug (Spamming, Hacking...) zu verhindern und zu bekämpfen: Computerhardware, die zum Surfen verwendet wird, IP-Adresse, Passwort (gehasht)
• um die Navigation auf der Website zu verbessern: Verbindungs- und Nutzungsdaten
• zur Durchführung freiwilliger Umfragen zur Zufriedenheit über https://indonesia-visa.kondoria.com : E-Mail-Adresse
• zur Durchführung von Kommunikationskampagnen (SMS, E-Mail): Telefonnummer, E-Mail-Adresse

https://indonesia-visa.kondoria.com vermarktet Ihre persönlichen Daten nicht, sodass diese nur aus Notwendigkeit oder für statistische und analytische Zwecke verwendet werden.

7.1 Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch

In Übereinstimmung mit den geltenden EU-Vorschriften sind die Nutzer von https://indonesia-visa.kondoria.com verfügen über die folgenden Rechte:

• Recht auf Zugang (Artikel 15 DSGVO) und Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Aktualisierung, Vervollständigung der Daten der Nutzer Recht auf Sperrung oder Löschung der personenbezogenen Daten der Nutzer (Artikel 17 DSGVO), wenn diese unrichtig, unvollständig, zweideutig oder veraltet sind oder deren Erhebung, Nutzung, Weitergabe oder Aufbewahrung verboten ist.
• Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Artikel 13-2c DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Nutzerdaten (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von Nutzerdaten (Artikel 21 DSGVO)
• Recht auf Übertragbarkeit der von den Nutzern bereitgestellten Daten, wenn diese Daten Gegenstand einer automatisierten Verarbeitung sind, die auf ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht (Artikel 20 DSGVO)
• Recht, den Verbleib der Daten der Nutzer nach ihrem Tod zu bestimmen und zu entscheiden, an wen https://indonesia-visa.kondoria.com seine Daten an einen von ihm bestimmten Dritten weitergeben muss (oder nicht)

Sobald https://indonesia-visa.kondoria.com Kenntnis vom Tod eines Nutzers hat und keine Anweisungen von ihm erhält, https://indonesia-visa.kondoria.com verpflichtet sich, seine Daten zu vernichten, außer wenn ihre Aufbewahrung für Beweiszwecke oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Wenn der Nutzer wissen möchte, wie https://indonesia-visa.kondoria.com seine Persönlichen Daten verwenden, ihre Berichtigung verlangen oder sich ihrer Verarbeitung widersetzen möchte, kann der Nutzer Kontakt aufnehmen mit https://indonesia-visa.kondoria.com schriftlich an die Adresse des Hauptsitzes.

In diesem Fall muss der Nutzer angeben, welche Persönlichen Daten er gerne hätte, dass https://indonesia-visa.kondoria.com korrigiert, aktualisiert oder löscht, indem er sich mit einer Kopie eines Identitätsnachweises (Personalausweis oder Reisepass) genau identifiziert.

Anträge auf Löschung Persönlicher Daten unterliegen den Verpflichtungen, die auferlegt werden von https://indonesia-visa.kondoria.com durch das Gesetz, insbesondere in Bezug auf die Aufbewahrung oder Archivierung von Dokumenten. Schließlich sind die Nutzer von https://indonesia-visa.kondoria.com können eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden, insbesondere der CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.2 Nichtweitergabe von persönlichen Daten

https://indonesia-visa.kondoria.com die von seinen Kunden gesammelten Informationen nicht verarbeiten, hosten oder in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder in ein Land, das von der Europäischen Kommission als "nicht angemessen" eingestuft wurde, übertragen, ohne den Kunden vorab darüber zu informieren. Insofern https://indonesia-visa.kondoria.com bleibt frei in der Wahl seiner technischen und kommerziellen Unterauftragnehmer unter der Bedingung, dass sie ausreichende Garantien im Hinblick auf die Anforderungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) bieten.

https://indonesia-visa.kondoria.com verpflichtet sich, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten und insbesondere sicherzustellen, dass sie nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Sollte jedoch ein Vorfall bekannt werden, der sich auf die Integrität oder Vertraulichkeit der Informationen des Kunden auswirkt, so gilt Folgendes https://indonesia-visa.kondoria.comIn diesem Fall muss sie den Kunden so schnell wie möglich informieren und ihm die ergriffenen Korrekturmaßnahmen mitteilen. Darüber hinaus https://indonesia-visa.kondoria.com sammelt keine "sensiblen Daten".

Die Persönlichen Daten des Nutzers können von Tochtergesellschaften der folgenden Unternehmen verarbeitet werden https://indonesia-visa.kondoria.com und Subunternehmer (Dienstleister), ausschließlich um die Zwecke dieser Richtlinie zu erfüllen.

Im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten und für die oben genannten Zwecke sind die wichtigsten Personen, die Zugang zu den Daten der Nutzerinnen und Nutzer von https://indonesia-visa.kondoria.com sind hauptsächlich die Mitarbeiter unseres Kundendienstes.

8. Benachrichtigung über einen Vorfall

Trotz aller Bemühungen ist keine Methode der Übertragung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung völlig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn wir von einer Sicherheitsverletzung Kenntnis erlangen, werden wir die betroffenen Nutzer benachrichtigen, damit sie geeignete Maßnahmen ergreifen können. Unsere Verfahren zur Meldung von Vorfällen berücksichtigen unsere gesetzlichen Verpflichtungen, unabhängig davon, ob sie auf nationaler oder europäischer Ebene bestehen. Wir verpflichten uns, unsere Kunden umfassend über alle Fragen zu informieren, die die Sicherheit ihres Kontos betreffen, und ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre eigenen regulatorischen Meldepflichten zu erfüllen.

Keine persönlichen Informationen des Nutzers der Seite https://indonesia-visa.kondoria.com wird ohne das Wissen des Nutzers veröffentlicht, ausgetauscht, übertragen, abgetreten oder auf einem beliebigen Datenträger an Dritte verkauft. Erst mit der Annahme der Übernahme von https://indonesia-visa.kondoria.com und ihrer Rechte die Übertragung dieser Informationen an den eventuellen Erwerber, der seinerseits gegenüber dem Nutzer der Website die gleiche Verpflichtung zur Aufbewahrung und Änderung der Daten hat. https://indonesia-visa.kondoria.com.

Sicherheit

Um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Persönlichen Daten und der Persönlichen Gesundheitsdaten zu gewährleisten, https://indonesia-visa.kondoria.com verwendet Netzwerke, die durch Standardvorrichtungen wie Firewalls, Pseudonymisierung, Verschlüsselung und Passwörter geschützt sind.

Bei der Verarbeitung von Persönlichen Daten, https://indonesia-visa.kondoria.com alle angemessenen Maßnahmen ergreift, um sie vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

9. Hypertext-Links "Cookies" und Internet-Tags

Die Seite https://indonesia-visa.kondoria.com enthält eine Reihe von Hyperlinks zu anderen Websites, die mit der Genehmigung von https://indonesia-visa.kondoria.com. Jedoch, https://indonesia-visa.kondoria.com hat keine Möglichkeit, den Inhalt der so besuchten Seiten zu überprüfen, und übernimmt dementsprechend keine Verantwortung dafür. Sofern Sie sich nicht dazu entschließen, Cookies zu deaktivieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Website Cookies verwenden kann. Sie können diese Cookies jederzeit und kostenlos über die Ihnen angebotenen und unten aufgeführten Deaktivierungsmöglichkeiten deaktivieren, wobei Sie wissen, dass dies die Zugänglichkeit zu allen oder einem Teil der auf der Website angebotenen Dienste einschränken oder verhindern kann.

9.1. "COOKIES

Ein "Cookie" ist eine kleine Informationsdatei, die an den Browser des Nutzers gesendet und im Endgerät des Nutzers (z. B. Computer, Smartphone) gespeichert wird, (im Folgenden "Cookies"). Diese Datei enthält Informationen wie den Domainnamen des Nutzers, den Internetdienstanbieter des Nutzers, das Betriebssystem des Nutzers sowie das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs. Cookies können das Endgerät des Nutzers in keiner Weise beschädigen.

https://indonesia-visa.kondoria.com kann die Informationen des Nutzers über seinen Besuch der Website verarbeiten, wie z. B. die aufgerufenen Seiten und die durchgeführten Suchvorgänge. Diese Informationen ermöglichen es https://indonesia-visa.kondoria.com den Inhalt der Website, die Navigation des Nutzers zu verbessern.

Da Cookies die Navigation und/oder die Bereitstellung der auf der Website angebotenen Dienste erleichtern, kann der Nutzer seinen Browser so konfigurieren, dass er entscheiden kann, ob er Cookies akzeptieren möchte oder nicht, so dass Cookies in seinem Terminal gespeichert oder im Gegenteil entweder systematisch oder je nach Sender abgelehnt werden. Der Nutzer kann seine Browser-Software auch so konfigurieren, dass ihm die Annahme oder Ablehnung von Cookies punktuell angeboten wird, bevor ein Cookie möglicherweise in seinem Terminal gespeichert wird. https://indonesia-visa.kondoria.com informiert den Nutzer darüber, dass in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen seiner Browser-Software verfügbar sind.

Wenn der Nutzer die Speicherung von Cookies in seinem Terminal oder Browser ablehnt oder die dort gespeicherten Cookies löscht, wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass seine Navigation und Erfahrung auf der Website eingeschränkt sein kann. Dies könnte auch der Fall sein, wenn https://indonesia-visa.kondoria.com oder einer seiner Dienstleister aus Gründen der technischen Kompatibilität den vom Endgerät verwendeten Browsertyp, die Sprach- und Anzeigeeinstellungen oder das Land, von dem aus das Endgerät mit dem Internet verbunden zu sein scheint, nicht erkennen kann.

Falls zutreffend, https://indonesia-visa.kondoria.com lehnt jede Verantwortung für die Folgen ab, die mit dem beeinträchtigten Betrieb der Seite und der Dienste, die eventuell von https://indonesia-visa.kondoria.comDie Daten, die in der Datenbank gespeichert sind, können nicht mehr verwendet werden, wenn (i) der Nutzer die Annahme von Cookies verweigert (ii) der Nutzer nicht in der Lage ist, die Cookies zu verwenden (iii) der Nutzer nicht in der Lage ist, die Daten zu verwenden (iv) der Nutzer nicht in der Lage ist, die Daten zu verwenden (v). https://indonesia-visa.kondoria.com Cookies zu speichern oder abzurufen, die für ihre Funktion aufgrund der Wahl des Nutzers erforderlich sind. Für die Verwaltung der Cookies und der Wahlmöglichkeiten des Nutzers ist jeder Browser anders konfiguriert. Sie wird im Hilfemenü des Browsers beschrieben, in dem der Nutzer erfahren kann, wie er seine Wünsche in Bezug auf Cookies ändern kann.

Der Nutzer kann sich jederzeit dafür entscheiden, seine Wünsche in Bezug auf Cookies auszudrücken und zu ändern. https://indonesia-visa.kondoria.com kann darüber hinaus die Dienste externer Dienstleister in Anspruch nehmen, die sie bei der Erhebung und Verarbeitung der in diesem Abschnitt beschriebenen Informationen unterstützen.

Schließlich können Sie durch Klicken auf die Symbole für die sozialen Netzwerke Twitter, Facebook, Linkedin und Google Plus, die auf der Website von https://indonesia-visa.kondoria.com oder in ihrer mobilen Anwendung und wenn der Nutzer die Hinterlegung von Cookies durch weiteres Surfen auf der Website oder in der mobilen Anwendung von https://indonesia-visa.kondoria.comAuch Twitter, Facebook, Linkedin und Google Plus können Cookies auf Ihren Endgeräten (Computer, Tablet, Mobiltelefon) ablegen.

Diese Arten von Cookies werden nur dann auf Ihren Endgeräten abgelegt, wenn Sie damit einverstanden sind, indem Sie Ihre Navigation auf der Website oder der mobilen Anwendung von https://indonesia-visa.kondoria.com. Zu jeder Zeit kann der Nutzer jedoch seine Zustimmung dazu widerrufen, dass https://indonesia-visa.kondoria.com diese Art von Cookies ablegt.

Artikel 9.2. INTERNET-TAGS

https://indonesia-visa.kondoria.com kann gelegentlich Internet-Tags (auch "Tags", "Action Tags", "Single Pixel GIFs", "Clear GIFs", "Unsichtbare GIFs" und "One-to-One GIFs" genannt) verwenden und diese über einen Webanalyse-Partner einsetzen, der sich möglicherweise in einem anderen Land befindet (und daher die entsprechenden Informationen, einschließlich der IP-Adresse des Nutzers, speichert).

Diese Tags werden sowohl in Online-Werbeanzeigen, die Internetnutzern den Zugang zur Website ermöglichen, als auch auf den verschiedenen Seiten der Website platziert.

Diese Technologie ermöglicht es https://indonesia-visa.kondoria.com die Reaktionen der Besucher auf die Website und die Wirksamkeit der Maßnahmen der Website (z. B. wie oft eine Seite geöffnet wird und welche Informationen abgerufen werden) sowie die Nutzung der Website durch den Nutzer zu bewerten.

Der externe Dienstleister kann möglicherweise mithilfe dieser Tags Informationen über die Besucher der Website und anderer Websites sammeln, Berichte über die Website-Aktivitäten erstellen, die für folgende Zwecke bestimmt sind https://indonesia-visa.kondoria.comund andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und des Internets zu erbringen.

10. Streitigkeiten & Rückerstattungen

Im Falle einer Streitigkeit werden sich die betroffenen Parteien bemühen, ihren Streit gütlich beizulegen. Der Kunde kann den Dienstleister unter der folgenden E-Mail-Adresse mit jeder Beschwerde befassen: contact@visa-idn.com.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung von Dienstleistungen und gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde kostenlos den folgenden Verbraucherschlichter anrufen, um die Streitigkeit gütlich zu lösen:

Verbraucherschlichtungsstelle für Schlichter (CM2C)

Postanschrift: 14 rue Saint Jean 75017 Paris

Telefon: 06 09 20 48 86

https://www.cm2c.net

Rückerstattung & Widerruf

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Ausstellung von Dokumenten durch die zuständigen Behörden.

Rückerstattungspolitik :

• Wenn das Dokument des Kunden nicht vor dem geplanten Abreisedatum ausgestellt wird: Nur die Servicegebühr wird zurückerstattet.
• Falls die Behörden die Ausstellung des Visums verweigern, vorausgesetzt, die Verweigerung beruht nicht auf falschen Angaben, einem abgelehnten Passfoto oder Informationen, die der Kunde absichtlich ausgelassen hat: volle Rückerstattung (Konsulatsgebühren + Dienstleistungsgebühren).
• Wenn ein Fehler im Dokument von uns verursacht wurde, der im ursprünglichen Antrag des Kunden nicht enthalten war: volle Rückerstattung (Konsulatsgebühren + Servicegebühr).
• In allen anderen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen.

Ein administrativer Abzug von 10€ inkl. MwSt. wird im Falle von :

• Verzögerungen bei der Bereitstellung von Dokumenten durch den Kunden, die uns daran hindern, den Antrag fristgerecht bei den Behörden einzureichen.
• Falsche oder absichtlich falsche Informationen, die der Kunde im Antragsformular angibt.
• Bestehendes Dossier, das bereits vom Kunden bei den Behörden oder über einen anderen Vermittler für dieselbe Reise eingereicht wurde.
• Stornierung des Falls durch den Kunden nach Einreichung aller Unterlagen, Prüfung und Bestätigung durch unsere Teams, aber vor der Einreichung bei den Behörden.

Rückerstattungen werden, wenn sie den oben genannten Bedingungen entsprechen, sofort akzeptiert. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Recht auf Widerruf

Jeder Antrag, der auf der Website bestätigt und bezahlt wurde und dann vom Kunden durch eine einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wird, wird vollständig zurückerstattet. Ein Musterformular ist unter dieser Adresse verfügbar und muss als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbestätigung per E-Mail gesendet werden.

Wird die Bestellung des Visums jedoch storniert, nachdem der Antrag bei den Behörden des Landes eingereicht wurde, erfolgt aufgrund der nicht erstattungsfähigen Verwaltungsgebühren keine Rückerstattung, selbst wenn die Dokumente nicht verwendet werden (Artikel L221-25 des Verbraucherschutzgesetzes).

Rückerstattungen werden sofort freigegeben. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

11. Webmaster

Webmaster: Herr Le Méro – contact@visa-idn.com

Für alle Anfragen und um eine möglichst schnelle und genaue Antwort zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact@visa-idn.com.